Všeobecné obchodné podmienky služby EduDots

1.1 Poskytovateľom služby EduDots je spoločnosť e-Support s.r.o., so sídlom Černyševského 10, 851 01 Bratislava – mestská časť Petržalka, IČO: 54143381, DIČ: 2121586456, IČ DPH: SK2121586456, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 156166/B (ďalej len „Poskytovateľ").

1.2 Kontaktné údaje: e-mail info@edudots.eu, web edudots.eu.

1.3 Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti Poskytovateľa a Zákazníka pri poskytovaní služby EduDots a sú neoddeliteľnou súčasťou Zmluvy. Boli vypracované v súlade so zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a nariadením EÚ 2023/2854 (Akt o údajoch).

4.1 Zmluva sa uzatvára na diaľku prostredníctvom objednávkového formulára na edudots.eu alebo e-mailom. Postup: (a) Zákazník vyplní objednávku, (b) pred jej odoslaním má možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, (c) odoslaním objednávky Zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s VOP vrátane Prílohy č. 1 a Cenníkom, (d) Zmluva je uzavretá potvrdením objednávky Poskytovateľom (e-mailom) a aktiváciou prístupu do Služby.

4.2 Zaškrtnutím políčka „Súhlasím s VOP" pri objednávke Zákazník uzatvára jedným úkonom Zmluvu vrátane Prílohy č. 1 (Zmluvy o spracúvaní osobných údajov). V súlade s čl. 28 ods. 9 GDPR sa táto elektronická forma považuje za písomnú formu. Poskytovateľ zaznamená dátum, čas, IP adresu a verziu VOP, s ktorou Zákazník súhlasil, a tento záznam uchováva ako dôkaz uzavretia Zmluvy.

4.3 Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Poskytovateľ Zmluvu (potvrdenú objednávku a znenie VOP účinné v deň jej uzavretia) archivuje a na požiadanie ju Zákazníkovi sprístupní. Aktuálne aj predchádzajúce znenia VOP sú dostupné na edudots.eu.

4.4 Na žiadosť Zákazníka Poskytovateľ vyhotoví aj samostatné podpísané listinné vyhotovenie zmluvy o spracúvaní osobných údajov (napr. pre potreby zriaďovateľa, internej dokumentácie školy alebo zverejnenia v Centrálnom registri zmlúv). Ak sa znenie podpísaného vyhotovenia odchyľuje od Prílohy č. 1, má podpísané vyhotovenie prednosť.

4.5 Ak je Zákazník povinnou osobou podľa § 2 zákona č. 211/2000 Z. z. o slobodnom prístupe k informáciám (najmä ak ide o školu alebo školské zariadenie zriadené obcou, mestom alebo vyšším územným celkom), zaväzuje sa bez zbytočného odkladu po uzavretí Zmluvy zabezpečiť jej zverejnenie v Centrálnom registri zmlúv v súlade s § 47a Občianskeho zákonníka, vrátane Prílohy č. 1. Poskytovateľ na túto povinnosť Zákazníka pri uzatváraní Zmluvy výslovne upozorňuje a na požiadanie mu poskytne znenie Zmluvy potrebné na zverejnenie (napr. podľa bodu 4.4); samotné splnenie tejto povinnosti je výlučne na strane Zákazníka.

4.6 Ak Zmluva v dôsledku nesplnenia povinnosti Zákazníka podľa bodu 4.5 nenadobudne účinnosť alebo sa v zmysle § 47a Občianskeho zákonníka považuje za neuzavretú, nie je tým dotknutý nárok Poskytovateľa na odplatu za už poskytnuté plnenie podľa zásad bezdôvodného obohatenia; Poskytovateľ je zároveň oprávnený s okamžitou účinnosťou pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie Služby.

5.1 Poskytovateľ môže Zákazníkovi umožniť bezplatné vyskúšanie Služby na obdobie 30 dní. Skúšobná verzia neprechádza automaticky na platenú verziu – po jej skončení Poskytovateľ Zákazníka vyzve na uzavretie platenej Zmluvy.

5.2 Ak Zákazník platenú Zmluvu neuzavrie, jeho Dáta budú z produkčného systému vymazané do 24 hodín od skončenia skúšobnej verzie (do tej doby si ich môže exportovať); záložné kópie sa prepíšu/vymažú do 7 dní (štandardný cyklus zálohovania infraštruktúry).

6.1 Cena Služby sa riadi Cenníkom platným v čase objednávky, resp. v čase začiatku príslušného fakturačného obdobia. Ceny sú uvedené bez DPH aj s DPH.

6.2 Výška ročného predplatného závisí od počtu detí evidovaných v materskej škole ku dňu objednávky:

• Malá MŠ (do 20 detí vrátane): 49 € s DPH / školský rok (39,84 € bez DPH)
• Štandardná MŠ (viac ako 20 detí): 89 € s DPH / školský rok (72,36 € bez DPH)

Zákazník uvedie počet detí pri registrácii alebo v nastaveniach fakturácie. Na základe tejto hodnoty sa automaticky určí cenové pásmo a výsledná cena. Zákazník zodpovedá za správnosť zadaného počtu detí.

6.3 Služba sa fakturuje ročne vopred. Faktúra sa vystavuje elektronicky a je splatná do 7 dní od vystavenia. Zákazník súhlasí s elektronickou fakturáciou.

6.4 Pri omeškaní s úhradou o viac ako 7 dní po splatnosti je Poskytovateľ oprávnený po predchádzajúcom písomnom upozornení dočasne pozastaviť prístup k Službe. Počas pozastavenia sa Dáta Zákazníka nevymazávajú. Poskytovateľ má nárok na úrok z omeškania v zákonnej výške.

6.5 Poskytovateľ je oprávnený zmeniť Cenník. Zvýšenie ceny oznámi Zákazníkovi najmenej 2 mesiace pred jeho účinnosťou; zmena sa uplatní až od nasledujúceho fakturačného obdobia. Ak Zákazník so zvýšením nesúhlasí, má právo Zmluvu vypovedať ku dňu účinnosti zmeny.

7.1 Poskytovateľ vynaloží odborne primerané úsilie na zabezpečenie dostupnosti Služby na úrovni 95 % v mesačnom priemere, s výnimkou plánovanej údržby a okolností mimo kontroly Poskytovateľa.

7.2 Plánovanú údržbu, ktorá obmedzí dostupnosť Služby, Poskytovateľ oznámi vopred a vykoná ju podľa možností mimo bežného pracovného času škôl.

7.3 Technická podpora je dostupná e-mailom na podpora@edudots.eu v pracovných dňoch; Poskytovateľ odpovedá spravidla do 7 dní.

7.4 Poskytovateľ je oprávnený dočasne obmedziť prístup k Službe v nevyhnutnom rozsahu pri riešení bezpečnostného incidentu alebo bezprostrednej hrozby; o takomto obmedzení Zákazníka bez zbytočného odkladu informuje.

8.1 Zákazník sa zaväzuje uvádzať pravdivé identifikačné údaje, chrániť prihlasovacie údaje svojich Používateľov a bezodkladne oznámiť Poskytovateľovi podozrenie na ich zneužitie.

8.2 Zákazník zodpovedá za konanie svojich Používateľov pri používaní Služby ako za konanie vlastné. Prístup do Služby je oprávnený udeliť len osobám, ktoré ho potrebujú na plnenie pracovných úloh.

8.3 Zákazník nesmie najmä: (a) pokúšať sa o neoprávnený prístup k Službe alebo dátam iných zákazníkov, (b) testovať zraniteľnosti Služby bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa, (c) vkladať do Služby protiprávny obsah, (d) používať Službu v rozpore s jej účelom podľa čl. III, (e) sprístupňovať Službu tretím osobám mimo svojej organizácie.

8.4 Zákazník ako prevádzkovateľ osobných údajov zodpovedá za zákonnosť Dát Zákazníka, ktoré do Služby vkladá – najmä za existenciu právneho základu spracúvania osobných údajov detí a za splnenie informačnej povinnosti voči zákonným zástupcom podľa čl. 13 GDPR.

9.1 Pri spracúvaní osobných údajov detí a pedagógov v mene Zákazníka vystupuje Poskytovateľ ako sprostredkovateľ podľa čl. 28 GDPR. Podmienky tohto spracúvania upravuje Príloha č. 1 (Zmluva o spracúvaní osobných údajov), ktorá je neoddeliteľnou súčasťou VOP a v otázkach spracúvania osobných údajov detí má pred ostatnými článkami VOP prednosť.

9.2 Spracúvanie kontaktných, zmluvných a fakturačných údajov Zákazníka, pri ktorom je Poskytovateľ sám prevádzkovateľom, upravujú Zásady ochrany osobných údajov. Prehľad opatrení Poskytovateľa je zhrnutý v dokumente „Ako EduDots spĺňa požiadavky GDPR".

10.1 Služba, jej zdrojový kód, dizajn a dokumentácia sú predmetom autorskoprávnej ochrany podľa zákona č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon a sú vlastníctvom Poskytovateľa.

10.2 Poskytovateľ udeľuje Zákazníkovi na dobu trvania Zmluvy nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na používanie Služby v rozsahu podľa Zmluvy. Zákazník nie je oprávnený Službu kopírovať, upravovať, vykonávať jej spätnú analýzu nad rámec zákonných výnimiek, ani ju sprístupňovať tretím osobám.

10.3 Dáta Zákazníka zostávajú vo vlastníctve a plnej kontrole Zákazníka. Poskytovateľ ich používa výlučne na poskytovanie Služby a plnenie zákonných povinností; je však oprávnený vytvárať a využívať z nich anonymizované a agregované štatistiky, ktoré neumožňujú identifikáciu Zákazníka ani dotknutých osôb, na účely zlepšovania Služby.

12.1 Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností podľa Zmluvy. Celková zodpovednosť Poskytovateľa za škodu je v súlade s § 379 a § 386 Obchodného zákonníka obmedzená sumou, ktorú Zákazník za Službu zaplatil za obdobie 12 mesiacov predchádzajúcich škodovej udalosti. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne, na ujmu na zdraví ani na iné prípady, v ktorých zákon obmedzenie zodpovednosti nepripúšťa.

12.2 Poskytovateľ nezodpovedá za obsah Dát Zákazníka ani za pedagogické, organizačné či iné rozhodnutia prijaté Zákazníkom na základe výstupov Služby (čl. III).

12.3 Žiadna zo strán nezodpovedá za porušenie povinnosti spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc) v zmysle § 374 Obchodného zákonníka – napr. výpadky elektrickej energie či internetovej infraštruktúry mimo kontroly strany, živelné udalosti alebo rozsiahle kybernetické útoky; strana je povinná druhú stranu o takejto okolnosti bezodkladne informovať.

13.1 Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú.

13.2 Zákazník môže Zmluvu kedykoľvek písomne (aj e-mailom) vypovedať. Výpovedná lehota je najviac 2 mesiace a začína plynúť dňom doručenia výpovede Poskytovateľovi (čl. 25 nariadenia EÚ 2023/2854). Právo vypovedať Zmluvu podľa tohto bodu má Zákazník aj pri Zmluve uzavretej na dobu určitú; tým nie je dotknutá povinnosť uhradiť cenu Služby za obdobie do skončenia Zmluvy.

13.3 Po skončení Zmluvy nasleduje na žiadosť Zákazníka prechodné obdobie v trvaní 30 dní (na žiadosť Zákazníka jedenkrát predĺžiteľné o primeranú dobu), počas ktorého Poskytovateľ poskytuje súčinnosť pri migrácii Dát Zákazníka k inému poskytovateľovi alebo do vlastnej infraštruktúry Zákazníka a zachováva kontinuitu a bezpečnosť Dát.

13.4 Zákazník má právo na bezplatný export všetkých Dát Zákazníka v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (najmä CSV). Informácie o dostupných formátoch exportu sú uvedené v dokumentácii Služby na edudots.eu. Do 12. januára 2027 môže Poskytovateľ za úkony spojené so zmenou poskytovateľa účtovať najviac preukázateľné priame náklady; od 12. januára 2027 sú tieto úkony bezplatné.

13.5 Poskytovateľ môže Zmluvu vypovedať s výpovednou lehotou 2 mesiace alebo od nej odstúpiť pri podstatnom porušení Zmluvy Zákazníkom (najmä omeškanie s platbou napriek výzve a dodatočnej lehote, alebo porušenie čl. VIII), a to po písomnom upozornení.

13.6 Po uplynutí prechodného obdobia, resp. po skončení Zmluvy a márnom uplynutí lehoty na export, Poskytovateľ Dáta Zákazníka vymaže v lehote podľa čl. X Prílohy č. 1.

14.1 Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP v primeranom rozsahu meniť, najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, technického rozvoja Služby alebo zmien na trhu. Zmenu VOP oznámi Zákazníkovi e-mailom najmenej 2 mesiace pred jej účinnosťou spolu s prehľadom podstatných zmien.

14.2 Ak Zákazník so zmenou nesúhlasí, má právo Zmluvu vypovedať najneskôr ku dňu účinnosti zmeny, a to bez akejkoľvek sankcie. Ak Zákazník Službu po účinnosti zmeny naďalej používa, platí, že so zmenou súhlasí.

14.3 Zmeny Príloh č. 1b a 1c Zmluvy o spracúvaní osobných údajov (technické opatrenia, zoznam ďalších sprostredkovateľov) nie sú zmenou VOP podľa bodu 14.1 a riadia sa osobitným postupom podľa čl. 7.2 a 12.2 Prílohy č. 1.

16.1 Zmluva a tieto VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom. Na riešenie sporov sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

16.2 V prípade rozporu medzi dokumentmi platí toto poradie prednosti: (1) individuálna Zmluva/objednávka, (2) Príloha č. 1 – Zmluva o spracúvaní osobných údajov (v otázkach ochrany osobných údajov detí a pedagógov), (3) ostatné články týchto VOP, (4) Cenník.

16.3 Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným alebo nevykonateľným, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení; strany ho nahradia ustanovením, ktoré sa mu účelom najviac približuje.

16.4 Ak je Zákazníkom spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.; zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia.

16.5 Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1.7.2026.